Ich: "Ich hätte gern eine Option zu meinem Vertrag beauftragt. eplus Online Volume 10 für GPRS."
Sie: "Danke, da schaue ich mal kurz nach... das geht, da benötigen Sie eine neue SIM-Karte um UMTS nutzen zu können..."
Ich: "Scusi? UMTS? Ich mache GPRS. Ich brauche nur die Volumenoption. Und wozu 'ne neue SIM-Karte? Was hat die Authentifikation mit der Kommunikation zu tun?"
Sie: "Rufen sie nochmal an, mein Kollege wird Ihnen das selbe sagen" *klick*
Ich: "WTF?"
24.09.2005
How to annoy your customer
24.09.2005 18:09 / Kommentare (0) / Kommentieren? /
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Anruf um halb fünf bei der Hotline: (Inhalt sinngemäß)
Der zweite Anruf jetzt grade war so wie es sich gehört:
Ich: "Ich hätte gern eplus Online Volume 10, um meine GPRS-Kosten zu senken."
Er: "Einen Moment. Ja. Okay. Ab wann soll die Option gültig sein? Ab sofort oder dem nächsten ersten?
Ich: "Ab sofort, bitte"
Er: "Ist eingestellt. Kann ich ihnen noch sonstwie weiterhelfen?
Ich: "Nein, danke. Das war es schon. Vielen Dank und ein schönes Wochenende!"
Er: "Danke, ebenfalls."